一个机构中很少有人会热爱改变。一家企业或者是合并企业引入新的名称和标志,要比为一家新企业创建品牌困难得多。改变品牌设计意味着经理工作台上的所有东西都要加倍了。即使是对于一家小公司来说,要做事情的清单也变得格外长了。新的品牌设计的执行要求,战略上的全神贯注,事先精心的计划,还要关注每个细节。一般而言,是市场推广和公共关系的主管来监管这种改变。在大公司中,可能有专人来负责这种执行,它要求在品牌、公共关系、沟通传达、标志设计、标志制作和组织管理上的知识。军事动员的技能会派上用场,而永不熄灭的乐观精神也很起作用。
在改变品牌标志工作上进行管理,通过在顾客中增加对它的感知,有可能提高品牌的认知度,从而让人们更加喜爱这个品牌,形成对它的忠诚。
改变品牌标志的最大挑战
•由帕特里克•M•巴尔德里奇提出
•时间和金钱:一定要留出足够的时间和充足的预算。
•决定是大规模全面启动,还是分阶段启动。内部的说服和支持。
•对所有的沟通传达都要给予战略高度的注意。
•帮助人们在从旧标识到新标志之间建立联系。
•既肯定新标志设计,又尊重原来的遗产。
•尽可能广阔地确定新标识要影响到的受众。
•通过过渡来帮助那些在标志改变上有困难的人。
•在时间和金钱预算的范围内有效地传达出新标志的本质。
•创建和维持信息的协调一致性。
•让新标志被所有受众感知。
•培养对新标志的兴奋和理解。
关键信念
•把战略注意的中心放在品牌设计上。
•品牌标志可以帮助一家企业找准自己的使命。
•大规模的全面启动意味着较少的混淆和复杂性。
•明确启动方面的关键信息,这至关重要。
•先内后外。
•在新观念的传达沟通上永远不要嫌多。
•一个新名称,你必须推销,创建它的意义。
•不同的受众可能会要求不同的信息。
•做一切事情来保持动力持续。
•认识到一个标志项目不只是一个新名称或新图案。
名称改变要点
•提出改变名称的过硬理由,这是第一步,也是最关键的一步。
•名称的改变必须要导致增加公众对公司的感知、认同、新的消费者的增加、更好的与消费者、与合作者的关系。
•接受一个事实:并不是所有人都愿意要新名称。
•创建一种兴奋的氛围,保持动力持续。
•具有针对性的信息更易奏效,但代价也高一些。
新品牌标志影响之物
•信笺用品、业务名片、公司表格
•传真和电子邮件的标识组合
•标志
•广告
•网站
•市场推广材料
•制服、姓名牌
•消费者、供应商、承包商
•各种目录
•语音信箱、电话答语