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品牌定位与品牌策略在发展中的重要性

定位就是让品牌在顾客的心中占据最有利位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。当顾客产生相关需求时,便会将该品牌作为首选.比如。当新生儿的出生,母亲在护理时,就会想到了强生。买牛奶想到了蒙牛,上网用百度,网上买东西想到了淘宝网等等。

        这些就是品牌定位,已经深入人心了。定位理论的首创者杰克·特劳特1969年提出了这样的定义,当时美国市场的商品已经极大丰富,顾客在众多选择中承担着无所适从的压力。在如此同质化竞争严重的市场上怎样才能赢得顾客选择?为了解决这样的问题,特劳特创建了定位理论和实践方法,把在顾客心智中的定位提到战略的核心高度,并强调一切经营活动都要以定位为导向和出发点。若干年后,当供大于求的竞争也蔓延到中国时,中国企业也产生了同样的困惑。于是,10年前特劳特带着这套理论来到中国。如今已有不少中国企业借助定位理论脱颖而出。

        我想有很多人遇到这样的事,当我去超市面对五花八门的饮料,常常有消费者径直问服务人员,“王老吉放在哪里?”同样,在令人眼花缭乱的牙膏货架前,不少人也在快速搜寻着高露洁……能置身于大量同类商品中而力压群芳成为消费者的首选,是几乎所有产品商家的追求。但是,选择的主动权掌握在消费者手里,要被消费者选中,就必须呈现给他们选择的理由。比如,王老吉是销量最大的预防上火的凉茶,而高露洁则是防止蛀牙的专业牙膏。当这样的理由被根深蒂固地植入消费者的心智中时,这些产品也就形成了各自的品牌。以后,只要有这些方面的需求,消费者首先想到的就是这些品牌。这种良性的品牌建立,依靠的就是正确的定位手段。要在顾客心中立足,特劳特认为,手段只有一个—盯紧竞争对手,捕捉或创造空白区域。“我们不能自由选择做什么,必须看竞争对手给我们留下多少发挥空间。”因此,在这个圈地战中,企业要做的市场研究,不再是针对顾客需求,而是竞争对手在顾客心智中占有何种定位,拥有何种心智资源,然后在这个基础上制定自己的品牌定位战略。

        在特劳特的理论中,品牌定位方法,第一种,抢先占位,“任何一个品类里面,顾客的心中都存在着有价值的阶梯,当这些阶梯空置着没有品牌占据时,你可以一马当先去开拓这个价值,抢先占有这个资源。”比如,在中国市场,高露洁就抢先占领了牙膏里的“防蛀”阶梯。“防蛀”是已经存在的需求空白,然而不是所有的空白都能像这样虚位以待。因此,捕捉趋势性心智资源、以此创造并引领需求空白会是一种更高水平的抢先占位,比如苹果的各类数码产品就都是用这种方式开拓并引领需求的。而王老吉在最初的品牌圈地战中,也正是凭借着这种方式把一个地区性凉茶发展成全国人民离不开的清火饮料。

        当有价值的地段被竞争对手拿走后,特劳特还给出了第二种方法,那就是为竞争对手重新定位。这是一种火药味更强的对立,“把竞争对手挤开、推倒,然后占领这个地方。”当然,这个地方存在于顾客的心中,不是你硬生生去挤就能占领的,因此,你必须要去发现对手的弱点,然后一举攻入。按照特劳特的解释就是,“当顾客想到消费某个品类时,会立刻想到领导品牌,如果你作为一个替代角色出现的话,有可能在顾客心中完成一个化学反应—置换,这样你就替代了领导品牌。”这一方法的经典案例是七喜汽水,特劳特让它把竞争矛头直指竞争对手可乐饮料的软肋—含咖啡因,于是,它以“不含咖啡因的非可乐”定位一举成为美国第三大饮料。按照七喜的成功轨迹可以推断,王老吉也有望把可口可乐这样的世界品牌拽出顾客心中,至少在一部分对咖啡因敏感的市场。因为王老吉已经在顾客心中留下了健康、时尚的印象。同理,麦当劳、肯德基等洋快餐的“垃圾食品”短板,也正在成为那些健康的中式快餐品牌占领心智资源的缺口。

        美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义:品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主或其竞争者。事实上,现在的品牌含义已大大地被拓展了,它已与企业的整体形象联系起来,是企业的“脸面”,即企业形象。一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感,最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同,从而能够提高企业的整体形象。因此,品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品,再利用核心产品创立企业品牌形象,最终提高企业整体形象的一种战略,是企业用来参与市场竞争的一种手段。
 
        有人曾问国内一些知名企业的老总,企业经营的目标是什么?答案是:品牌的市场占有率。这表明许多知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。特别是当前国际市场生产力已经处于过剩状态,所有开放市场经济国家都不同程度地进入了买卖市场,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,而是品牌的竞争。可以说,未来国际市场竞争的主要形式将是品牌的竞争,品牌战略的优劣将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

        事实上,许多世界知名企业往往都是把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的,即创立属于自己的名牌产品,并把它作为一种开拓市场的手段,业的品牌。1997年世界最有价值品牌销售收入增幅高达40%,品牌销售规模从1995年的23.59亿美元上升到1996年的34.39亿美元,处于前20位品牌的销售额达到172亿美元。同时,这些品牌产品的利润率也远远高于一般品牌。

        以售价为例:同一种类型商品,名牌产品与普通商品的售价可相差数倍。又如同样质地的衬衫,世界名牌鳄鱼牌和中国名牌价格相差几倍。由此不难看出,品牌作为企业的无形资产,是企业的一笔巨大财富。在贸易场上,商家挑选某牌子的产品,只要这产品有优良的质量,只要这质量在消费者心中产生了信誉,这品牌就有了价值,即使价格相对其他同类产品要高很多,消费者仍买它,并把它的高价作为一种高贵身份的象征。如服装中的“皮尔卡丹”“阿迪达斯”,汽车中的“劳斯来斯”“奔驰”一样,都能给企业带来滚滚财源。

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